|
Sayın Bayimiz,
Firmamızın distribütörlüğünü yaptığı ürünlerle ilgili sorunlarda,
cihazı bize göndermeden önce lütfen, *Ürünün firmamızın garantisi
altında olup olmadığı *Garanti süresi *Arızanın garanti şartlarına
uyup uymadığı gibi kontrolleri öncelikle yapınız.
Arızalı cihaz ile size başvuran son kullanıcıdan, cihazın arızası
ve kullandığı sistem ile ilgili gerekli bilgileri eksiksiz şekilde
alınız.
Cihazı arızalı olarak servisimize göndermeden önce teknik servisinizde
cihazı test edip, müşterinizin bildirdiği arızanın, doğru olup olmadığını
kontrol ediniz. Sorunun cihazın dışındaki etkenlerden bilgisayar,
işletim sistemi, virüs, boş CD, kablo vs.) kaynaklanmadığına emin
olunuz.
Sayfamızdaki "Sık Sorulan Sorular (FAQ)"
kısmına göz atmanız da faydalı olacaktır. Bize bildirilen problemlerin
% 55'i, FAQ sayfalarında cevabı olan sorunlardır ve sizin sorununuzun
cevabı da burada olabilir. Gerekirse. teknik servisimiz ile önce
e-posta (e-posta ile teknik
destek) yoluyla temasa geçiniz.
Sorun teknik servisinizde çözülemezse sayfamızda bulunan "Arıza
Bildirim Formunu" doldurup cihazın garanti kartı kopyası
ile birlikte servisimize gönderiniz.
Cihazla ilgili yapılan işlemler en kısa zamanda tarafınıza bildirilecektir.
* Ayrıntılı teknik destek prosedürü için
tıklayınız.
* E-posta ile teknik destek
için tıklayınız.
|
