Sayın Kullanıcımız,

Cihazınızı arızalı olarak servisimize göndermeden önce lütfen sayfamızda bulunan "Sık Sorulan Sorular (FAQ)" kısmına göz atınız. Bize bildirilen problemlerin % 55'i FAQ sayfalarında cevabı olan sorunlardır ve sizin sorununuzun cevabı da burada olabilir.

Sorununuzun cihazın dışındaki etkenlerden (bilgisayar, işletim sistemi, virüs, boş CD, kablo vs.) kaynaklanmadığına emin olunuz. Gerekirse önce, teknik servisimiz ile e-posta yoluyla (e-posta ile teknik destek) temasa geçiniz.

Cihazınızın arızalı olduğundan eminseniz sayfamızda bulunan "Arıza Bildirim Formunu" dikkatlice doldurup garanti kartınız ile birlikte ürünü satın aldığınız bayimize teslim ediniz. Eğer sorununuz bayimizin teknik desteği ile çözülemez ise, ürün bize bayimiz aracılığı ile ulaşacak ve en kısa zamanda cihaz ile ilgili gerekli işlemler yapılacaktır. Tüm gelişmeler hakkında bayiniz aracılığı ile size bilgi ulaştırılacaktır.

Cihazınızın arızası, bulunduğunuz yerdeki bayi veya servis aracılığı çözülemediği takdirde cihazınızı merkez teknik servisimize gönderebilirsiniz. Cihazı göndermeden önce, servisimizden e-posta ya da telefon yolu ile mutlaka RMA (arıza referans numarası) almanız gerekmektedir. Daha sonra sayfamızda bulunan "Arıza Bildirim Formunu" RMA numarasını da belirterek doldurup, garanti kartı kopyası ile birlikte doğrudan bize ulaştırabilirsiniz.

Cihazla ilgili yapılan işlemler en kısa zamanda tarafınıza bildirilecektir.

* Ayrıntılı teknik destek prosedürü için tıklayınız.

* E-posta ile teknik destek için tıklayınız.