1- SKY Bilişim ve Multimedya'nın sattığı ürünler (ürünlerle verilen garanti belgesindeki şartlar kapsamında) üretim, malzeme ve işçilik hatalarından meydana gelebilecek arızalara karşı garantilidir.

2- Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 ( iki ) yıldır.

3- Ürünün, garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ürün tamir süresi en fazla bir aydır. Bu süre; ürünün, satıcısı, bayi, acentası, temsilciliği, ithalatçısı ve imalatçısından birine teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Ancak; tüketici, istendiği takdirde kayıtları açısından, garanti kartını göstermekle yükümlüdür.

4- Ürünün garanti süresi içerisinde malzeme - işçilik - montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde; işçilik masrafı ve değiştirilen parça bedeli talep edilmeksizin tamiri yapılacaktır.

5- Aşağıdaki şartların gerçekleşmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir. Bu değiştirme SKY'ın yetkili servislerinin vereceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

• Ürünün; teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla (bir yıl içersinde), aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamanın süreklilik kazanması,

 

• Ürünün tamiri için gereken azami sürenin aşılması, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde, sırasıyla satıcısı, bayi, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.

6- Ürünün onarımı SKY'ın merkezinde veya servisinde yapılacaktır. Olabilecek tüm sevkiyat masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.

7- Ürünlerle birlikte verilen garanti belgesi'nin kullanılmasına 4077 sayılı kanun ile bu kanuna dayanılarak düzenlenen TRKGM-95/116-117 sayılı tebliğ uyarınca T.C. Sanayi veTticaret bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü tarafından izin verilmiştir. SKY Bilişim ve Multimedya TRKGM ve ilgili diğer kanun ve mevzuatın belirlediği yükümlülüklere uymayı kabul ve taahhüt eder.

8- Tüketiciler bayi ve servisler ile aralarında meydana gelen anlaşmazlıkları firmamıza, yazılı olarak (mektup/ faks/e-posta ) bildirmek durumundadırlar.

9- Garanti belgesi ile ilgili çıkabilecek sorunlar için, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü' ne başvurulabilir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar...